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トレーニング
トレーニングの詳細についてのお問い合わせは、sales-jp@sdl.comまでお問い合わせください。 -------------------------------------------------------------------------------- ■お申し込み方法 現在実施されているSDL製品のトレーニングについては sales-jp@sdl.com までご連絡ください。 お申し込みから 受付完了まで 1. 弊社より、申込書（弊社地図添付）をメール添付にて送信致します。 2. お客様にて、申込書へ必要事項のご記入およびご署名をお願いします。 3. お客様にて、申込書のFAX（fax: 03-5773-1472)、またはPDF ファイルをメール添付にてご返送をお願いします。 4. 弊社にて、ご署名済申込書を受信後、お申し込みを確定いたします。 5. 弊社より、お申込み確定の電子メールを送信致します。 ■お支払い方法 トレーニング受講後、請求書を郵送させていただきます。 お支払いは、下記銀行口座へお願いいたします。 お振込銀行口座 銀 行 名： 三井住友銀行 (009) 本店営業部 (200) 口座番号： 普通預金 4698957 口 座 名： エスディーエルジャパン株式会社 ※お振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。 ■キャンセルポリシー お客様のご都合によりトレーニングのご参加をキャンセルされた場合は、 キャンセル料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承願います。 キャンセル料金 開催日の10 営業日前まで --> 無料 開催日の5 営業日前まで --> トレーニング料金の30％ 開催日の前営業日（ただし 17：00 まで） --> トレーニング料金の50％ 当日キャンセル（前営業日の 17：00 以降） --> トレーニング料金の全額 製品サポート ＜サポート契約をお持ちのお客様＞ あらかじめ弊社サポートサイトにてケースを作成しておいてください。ケース番号はサポートの受付番号となりますので、サポートスタッフがお電話の際にお伺いします。サポートサイトでのケース作成方法については＜サポートサイトのご利用方法について＞をご覧ください。 電話サポート受付時間は次のとおりとなります。： SDLジャパン営業日 10：00-17：00（土曜、日曜、年末年始・休祝日を除く） （12：00-13：00除く） 【注意事項】 サポート契約をお持ちのお客様から、サポートサイトを通してリクエストされたケースに関するお問い合わせのみ、お電話で受け付けます。 最初に PSMA番号をお伺いいたしますので、あらかじめご用意の上、お電話していただきますようお願いいたします。 ＜サポート契約をお持ちでないお客様＞ ダウンロードとインストールのトラブル、ライセンス認証のトラブルについてのみサポートいたします。お電話でのサポートサービスはございませんので予めご了承ください。 なお弊社サポートシステムではSolution Finderをご用意しておりますので、トラブルシューティングにお役立てください。 My Accountにログイン＞My Support＞SDL Trados Knowledge Base＞Solution Finder 左のメニューからカテゴリを選択し、質問に答えながらお進みください。Solution Finderが解決のヒントへと導きます。なお、ライセンスの問題については、Solution Finderで解決方法が見つからない場合はオンラインフォームに必要事項を記入して送信してください。詳細は＜Solution Finderを使ったケースの報告について＞をご覧ください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ・Log a Case: サポートをリクエストできます。 ・View Cases: 現在進行中あるいは終了したサポート記録を確認できます。 ＜サポート契約のご購入とご利用について＞
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